Online moda ve alışveriş platformu Modanisa, teknoloji odaklı yeniliklerine bir yenisini daha ekleyerek WhatsApp üzerinden yeni bir satış kanalını kullanıcılarına sundu. Artık müşteriler, Modanisa’nın beş dilde hizmet veren WhatsApp numarasıyla iletişime geçtiklerinde, uygulamadaki üyelik ve ürün kategorilerine erişim sağlayarak kolayca alışveriş yapabilecek.
Modanisa Genel Müdürü Sami Güzel, “İlk adımlarımızı attığımız 11 yıldan bu yana, kadınların kendi tarzlarını özgürce yansıtmalarına destek oluyoruz. Modayı ulaşılabilir kılma misyonumuz doğrultusunda büyürken, WhatsApp üzerinden hayata geçirdiğimiz yeni alışveriş deneyimiyle küresel pazardaki rekabet gücümüzü artırdık” dedi.
WhatsApp Business Platform’u kullanarak müşteri hizmetlerine ve e-ticarete odaklanan iki chatbot geliştiren Modanisa, kısa sürede müşterilerin çoğu sorusunu tek seferde yanıtlayarak çağrı merkezi maliyetlerini azalttı ve satışlarını artırdı. Şu anda müşteri etkileşimlerinin yüzde 50’den fazlası WhatsApp üzerinden gerçekleşiyor.
Modanisa, 7/24 ulaşılabilirliği sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirmeye ve alışverişi daha pratik hale getirmeye devam ediyor.